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- Quels sont vos délais ?
- Nos délais sont de 8 semaines pour la France métropolitaine, il est possible que les délais augmente d'une à 2 semaines en période d'affluence (de janvier à juin)
- Nous rappellons aux futures mariées qu'il est conseillé de commander sa robe environ 6 mois à l'avance pour éviter le stress de la réception à la dernière minute.
- Effectuez vous les livraisons hors France métropolitaine ?
- Oui, mais il y a un supplément de tarifs pour les frais de port et les délais sont plus important. Pour en savoir plus contactez nous
- Puis je commandez directement depuis votre site si je ne réside pas en France métropolitaine ?
- Non, il vous faut passer commande par mail, car notre site ne prend pas en compte le supplément pour les frais de port
- Quel est le montant des frais de port ?
- Pour une robe seule 20 €
- Pour une robe + un jupon 27.50€
- Pour une robe + un jupon + un voile 28.50€
- Supplément pour les DOM-TOM et CEE 15€, la commande doit être effectué par mail.
- Quel sont les moyens de paiement possible ?
- Nous passons par le biais de Paypal pour avoir un serveur sécurisé, ils acceptent les modes de paiement suivant :
- Carte de paiement Mastercard
- Carte de paiement Visa (pas électron)
- Carte de crédit Cofinoga (paiement en plusieurs fois, différé ou comptant)*
- Carte de crédit 4 étoiles (paiement en plusieurs fois, différé ou comptant)*
- Carte de crédit Aurore (paiement en plusieurs fois, différé ou comptant)*
- Compte Paypal
- Prélevement sur compte bancaire (nouveau, utile si pas de CB mais peut demander quelques jours pour la validation du paiement et de la commande)
- *Pour les paiement par carte de crédit le paiement en plusieurs fois, différé ou comptant est à définir directement avec l'organime éméteur de la carte.
- Jamais Mariee-discount ne sera en posséssion de vos données bancaire
- En cas de paiement refusé, vous pouvez contacter directement Paypal en cliquant sur ce lien : accés Paypal ou votre banque
- Quelles modifications sont possibles sur les robes ?
- Nous pouvons changer la couleur de la robe à choisir dans notre palette ou la couleur des broderies
- Nous pouvons ne pas mettre de perles ou de broderies
- Pour les modifications il faut passer commande par mail
- Il y a un supplément de tarif entre 30 et 40€ selon la nature des modifications et du modèle de la robe, contactez nous.
- Est il possible d'effectuer d'autres modifications ?
- Non, nous ne changeons pas l'aspect des robes, et nous ne fournissons pas de tissus supplémentaire, même en payant un supplément.
- Comment se passe la confection sur mesure ?
- Une fois la validation de votre paiement reçu, nous vous envoyons une demande de mensurations détaillées, attention cette demande vous sera envoyée à l'adresse que vous aurez indiqué lors de votre paiement. Vous avez 24H pour y répondre ou nous demander un délai, sans nouvelles de votre part la production sera lancée en taille standard. L'idéal, c'est que vous nous laissiez lors de la commande votre numéro de téléphone en cas de soucis.
- Attention vous êtes responsable des mensurations que vous nous fournissez.
- J'ai commandé, mais je n'ai pas reçu de demande de mensuration, que faire ?
- En général, la demande de mensurations vous est envoyée dans les heures qui suivent, si vous n'avez rien reçu commencez par regarder dans votre boite de courrier indésirable, car certains fournisseurs d'accès nous traite en spam. Et si là non plus vous n'avez toujours rien contactez nous
- Combien coute la confection sur mesure ?
- Ma taille correspond à la taille standard, dois je quand même répondre à la demande de mensurations ?
- Oui, car même si votre tour de taille, poitrine et hanches correspondent au tableau des tailles (voir rubrique infos importantes), les mensurations demandées sont beaucoup plus détaillées et comporte la hauteur.
- Je fais plus d'une taille 54 ou moins d'un 36, pouvez vous me faire une robe ?
- Oui, puisque la taille standard qui s'arrête au 54, ne sert uniquement si vous ne répondez pas à la demande de mensurations, votre taille peut donc être supérieure ou inférieur.
- Avez vous une boutique où je peux venir essayer les robes ?
- Non, nous ne possédons, ni boutique ni stock le permettant. Toutes nos robes sont confectionnées sur commande, ce qui nous permet de pratiquer des tarifs aussi bas car nous économisons sur les frais de fonctionnement, pour ne pas négliger la qualité des tissus..
- Quel jupon va avec la robe que je veux ?
- Pour le savoir contactez nous en nous indiquant la référence de la robe que vous avez choisi
- Est il possible d'avoir d'autres photos des robes ?
- Non, toutes les photos dont nous disposons sont sur le site, nous pouvons seulement pour certains modèles vous envoyer une image un peu plus grande que sur le site.
- Que signifie "ROBE SEULE" ?
- Cela veut dire que le prix indiqué est le prix de la robe toute seule sans jupon ni accessoires.
- Où sont fabriquées vos robes ?
- Tout comme les plus grandes marques (Démétrios, Divina Sposa, Miss Kelly, Collector, Cosmobella, Miss Paris Etc..), nous faisons fabriquer nos robe en Asie dans une usine sélectionnée pour la qualité des tissus.
- Quelle différence y a t'il entre vos robes et les robes de grande marque ?
- La première grosse différence se sont les marges bénéficiaires beaucoup moins importantes chez nous. (nos marges sont au minimum légal)
- Pour certaines robes les matières utilisées par les très grandes marques, comme Démétrios sont des matières de luxe (satin de soie, strass de Swaroski...), nous nous utilisons des tissus de haute qualité mais synthétiques et nous utilisons des perles classiques comme Point mariage.., ce ne sont pas des robes de luxe, mais se ne sont pas des robes très bas de gamme, comme vous en trouvez ailleurs. Notre qualité est identique aux robes que vous pouvez trouver dans les boutiques tel que Complicité, Point Mariage, Ultimo etc..
- Quelle est la différence entre vos robes et les robes vendues sur Ebay ou autres sites àtrès bas prix ?
- La qualité du tissu qui est beaucoup plus épais chez nous, nos robes sont de plus toutes entièrement doublées. (nos marges sont au minimum légal, méfiez vous donc des sites à prix trop bas qui économisent donc obligatoirement sur la qualité de leur tissus)
- La qualité du satin , nous utilisons du satin de polyester (aspect brillant) et non pas du satin de coton appelé également "satin 395" (aspect mat), nous reservons le satin de coton pour nos doublures "anti transaparence et anti marque".
- Nos robes ne sont pas des robes très bas de gamme comme les robes qui sont en vente sur ces autres sites. Notre qualité est identique aux robes que vous pouvez trouver dans les boutiques tel que Complicité, Point Mariage, Ultimo etc.
- Le respect des tailles (suivant les mensurations que vous nous avez fourni)
- La qualité des appliques de broderies, toutes recouvertes de perles
- Le repect du modèle de la photo que vous voyez (sous réserve que vous la portiez avec le jupon approprié).
- La qualité des doublures, nos robes sont entièrerement doublées et comportent même une doublure supplémentaire en satin de coton en cas de tissus fin pour la robe, tel que les robes en taffetas ou en organza, afin de ne pas voir les marques du jupon sous la robe.
- Le perlage, la majorité de nos robes sont perlées (sauf demande contraire de votre part), contrairement aux robes à très bas prix
- Un service client français
- Est il possible d'avoir un catalogue et un échantillon de tissus ?
- Par soucis de prix de revient nous n'éditons pas de catalogue papier, et nous n'envoyons pas non plus d'échantillon de tissus, même en payant un supplément.
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